Conditions générales d'utilisation

Version 2.0 — 31 août 2026

Ces CGU régissent l'usage de la Plateforme par les participants. La relation commerciale entre Gofeez et les organisateurs est régie par les Conditions générales de vente et de service — Organisateurs. Aucun champ restant à renseigner.

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1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Gofeez, accessible à l'adresse gofeez.com (la « Plateforme »), éditée par GOFEEZ, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 889 684, dont le siège est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris (« Gofeez », « nous »).

En créant un compte, en déposant un justificatif ou en validant une inscription, vous acceptez les présentes CGU.

2. Définitions

• Organisateur : la personne physique ou morale qui publie un évènement sur la Plateforme et vend les inscriptions. C'est votre vendeur.
• Participant : la personne inscrite à une activité d'un évènement.
• Payeur : la personne qui règle la commande, qu'elle soit ou non participante.
• Inscription : la commande passée pour une ou plusieurs participations.
• Justificatif : document déposé pour attester d'une condition d'admission (certificat médical, licence, attestation PPS, attestation de questionnaire de santé…).

3. Rôle de Gofeez — nous ne sommes pas l'organisateur

Gofeez fournit un outil technique de billetterie et de gestion des inscriptions.

Le contrat de vente de votre inscription est conclu entre vous et l'Organisateur. Gofeez n'y est pas partie. L'Organisateur est seul responsable :

• du contenu, de la tenue, de la modification et de l'annulation de son évènement ;
• de ses conditions d'annulation et de remboursement ;
• des justificatifs qu'il exige et des décisions d'admission qu'il prend ;
• de sa relation avec vous : service client, réclamations, remboursements.

Toute demande relative à un évènement doit être adressée en priorité à l'Organisateur, dont les coordonnées figurent sur la page de l'évènement.

4. Compte

La création d'un compte requiert une adresse électronique valide. Certaines actions nécessitent sa vérification. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

Une inscription peut être réalisée sans compte préalable ; un compte est alors créé pour vous permettre d'accéder à votre inscription, et un lien d'accès vous est envoyé.

Gofeez peut suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes, de fraude ou d'usage illicite.

5. Information précontractuelle et formation du contrat

Avant tout paiement vous sont communiqués : l'identité de l'Organisateur, les caractéristiques de la prestation, la date et le lieu de l'évènement, le prix total à payer, les conditions d'annulation fixées par l'Organisateur, et le cas échéant le règlement de l'épreuve.

L'acceptation des présentes CGU est obligatoire avant le paiement. Elle est horodatée et conservée à titre de preuve. Lorsque l'activité l'exige, l'acceptation du règlement de l'épreuve fixé par l'Organisateur est recueillie séparément, au formulaire d'inscription.

6. Prix et paiement

Les prix sont fixés par l'Organisateur et affichés toutes taxes comprises. Le montant total dû, incluant le cas échéant les frais de service, est affiché avant la validation du paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire d'un prestataire de paiement agréé (Stripe ou HelloAsso selon la configuration de l'Organisateur). Vos données de carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par Gofeez : elles sont traitées directement par ce prestataire.

Les sommes que vous versez sont encaissées directement au bénéfice de l'Organisateur sur un compte ouvert à son nom auprès du prestataire de paiement. Gofeez ne détient à aucun moment le prix de votre inscription.

Une inscription n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Le panier est valable pendant une durée limitée, indiquée par un compte à rebours ; à son expiration, les places réservées sont remises à la vente.

7. Justificatifs et données de santé

Lorsqu'une activité l'exige, vous devez déposer un ou plusieurs justificatifs. Vous garantissez l'exactitude et l'authenticité des documents déposés. Le dépôt d'un document falsifié entraîne le refus ou l'annulation de l'inscription, sans préjudice de poursuites.

Certains justificatifs, notamment le certificat médical de non-contre-indication, contiennent des données relatives à votre santé. Leur traitement est soumis à votre consentement explicite, recueilli par une case dédiée au moment du dépôt, distincte de l'acceptation des présentes CGU. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; le retrait n'affecte pas la licéité des traitements antérieurs, mais peut empêcher la validation de votre inscription.

Ces documents peuvent faire l'objet d'une analyse automatisée assistée par intelligence artificielle destinée à en vérifier la conformité. Cette analyse est une aide à la décision : la décision d'admission appartient à l'Organisateur. Si un justificatif est refusé à l'issue d'un contrôle automatisé, vous pouvez demander un réexamen humain auprès de l'Organisateur, contester la décision et faire valoir votre point de vue.

Le détail de ces traitements figure dans la Politique de confidentialité.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas aux prestations de services de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. C'est le cas de la très grande majorité des inscriptions à des évènements proposées sur la Plateforme.

En conséquence, sauf disposition plus favorable de l'Organisateur, une inscription validée n'ouvre pas de droit de rétractation.

9. Annulation, report et remboursement

Les conditions d'annulation, de report et de remboursement sont définies par l'Organisateur et portées à votre connaissance avant le paiement. Toute demande doit lui être adressée.

En cas d'annulation de l'évènement par l'Organisateur, les modalités de remboursement relèvent de sa responsabilité. Gofeez met à disposition les moyens techniques de traiter les remboursements ; elle n'en garantit pas le financement.

10. Cession et revente d'une inscription

Sauf si l'Organisateur les a désactivées pour son évènement, trois possibilités vous sont offertes de transmettre votre inscription, toujours au prix public d'origine :

• la cession à titre gratuit : vous transférez votre inscription à une personne que vous désignez, sans paiement par la Plateforme et sans remboursement ;
• la revente à un tiers désigné : vous désignez le repreneur, qui règle le prix que vous aviez payé ; vous êtes remboursé de ce montant une fois son paiement confirmé ;
• la revente via la liste d'attente : votre inscription est proposée aux personnes inscrites en liste d'attente, dans l'ordre, au prix que vous aviez payé ; vous êtes remboursé une fois le repreneur confirmé.

Aucune majoration n'est possible, quel que soit le mode retenu. Toute revente en dehors de la Plateforme, notamment à un prix supérieur, est interdite et peut constituer une infraction à l'article 313-6-2 du Code pénal ; l'inscription obtenue de cette manière peut être annulée.

Le repreneur renseigne ses propres informations. Les justificatifs du cédant sont automatiquement supprimés ou réinitialisés : le repreneur doit fournir les siens, et consentir pour lui-même au traitement de ses éventuelles données de santé.

11. Affichage public des participants

La liste des inscrits d'un évènement peut être publiée sur sa page publique. Votre nom y figure par défaut ; vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis votre espace, auquel cas seules vos initiales sont affichées. La recherche par nom n'est jamais possible sur cette liste.

12. Vos obligations

Vous vous engagez à ne pas : fournir de fausses informations ou usurper une identité ; déposer un document falsifié ; publier de contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers ; perturber ou compromettre la sécurité de la Plateforme ; l'utiliser à des fins frauduleuses ou contraires à la loi.

13. Disponibilité et responsabilité

Gofeez met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans garantir un fonctionnement ininterrompu et exempt d'erreur.

Agissant en qualité d'intermédiaire technique, Gofeez ne répond pas du contenu, de la tenue ou de l'annulation d'un évènement, des litiges entre participants et organisateurs, ni de l'inexactitude des informations fournies par les utilisateurs.

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de Gofeez, si elle était retenue, serait limitée au montant des frais de service qu'elle a perçus au titre de l'inscription concernée. Aucune de ces limitations ne s'applique en cas de dol, de faute lourde, ou lorsque la loi les interdit.

14. Propriété intellectuelle et données personnelles

La Plateforme et ses composants sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les contenus publiés par les organisateurs restent leur propriété.

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

15. Réclamations, médiation et litiges

Toute réclamation relative à un évènement doit être adressée à l'Organisateur. Toute réclamation relative au fonctionnement de la Plateforme peut être adressée à bonjour@gofeez.com ; nous nous engageons à y répondre.

Si votre réclamation écrite auprès de Gofeez n'a pas abouti dans un délai d'un an, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation) :

• Médiateur : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• Adresse postale : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
• Courriel : litiges@cm2c.net

Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis, sous réserve des règles impératives protégeant le consommateur, qui peut notamment saisir la juridiction du lieu de son domicile.

16. Modification

Gofeez peut modifier les présentes CGU. La version applicable à une inscription est celle en vigueur au jour de celle-ci. En cas de modification substantielle, les utilisateurs sont informés.

17. Contact

GOFEEZ — 47 rue Vivienne, 75002 Paris — bonjour@gofeez.com — privacy@gofeez.com Voir aussi les Mentions légales.